Questions Fréquentes

Comment passer une commande sur Girls Addict ?

Pour devenir l’heureux propriétaire de l'un de nos produits, il vous suffit d’ajouter des produits à votre panier. Une fois votre panier terminé vous pourrez ensuite entrer votre adresse de livraison et de facturation, choisir le moyen de livraison et votre moyen de paiement.

Une fois votre commande effectuée vous recevrez un e-mail de confirmation. Attention, l'e-mail peut parfois se glisser dans vos courriers indésirables !

Je n'arrive pas à payer sur le site, que faire ?

Oups... Vérifiez si vous avez bien renseigné vos numéros de carte, si cette dernière n’est pas expirée, si votre compte est assez approvisionné ou encore si vous n’avez pas dépassé votre plafond de paiement. Sinon, vous pouvez contacter notre service clients via l'adresse suivante : contact@girls-addict.com

Ai-je la possibilité de retrouver le détail de mes commandes et de les suivre ?

Bien sûr ! Pour cela il suffit de cliquer sur l'onglet "Suivi de commande" et de renseigner votre numéro de commande (ex: #1234) ainsi que votre adresse email utilisée pour la commande. 

Comment utiliser un code promotionnel ?

Vous pouvez ajouter un code promo au moment du passage a la caisse. Tapez le code dans la zone « Code promo » puis cliquez sur « Appliquer ». Le coût total de vos produits choisis sera ajusté automatiquement.

Un seul code peut être utilisé par transaction. Une fois la commande confirmée, vous ne pourrez pas modifier / appliquer le code.

Quels sont les différents moyens de paiement ?

Nous acceptons différents modes de paiement : carte bancaire visa, mastercard ou american express et PayPal.

Quel est le délai de livraison ?

Vos commandes sont traités et expédiés sous 3 jours. Une fois expédiés, vous pouvez suivre votre colis à tout moment sous l'onglet "suivi de commande". Le délai de livraison varie en fonction de votre pays de résidence, le délai standard est de 6 à 10 jours.

Je me suis trompé(e) d'adresse ou de modèle lors de ma commande, que faire ?

Pas de problème !! Vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@girls-addict.com pour que nous puissions régler votre souci.
Nous ferons notre maximum pour prendre en compte votre modification dans la mesure du possible (si votre commande n’a pas encore été préparé ou expédié).

Quelles sont les modalités de retour ou d'échange ?

Attention ! Nous ne pratiquons pas les échanges, seulement les remboursements. Vous avez jusqu'à 30 jours après réception de votre colis pour entamer votre démarche de remboursement et nous retourner votre commande. Afin de connaître les informations à suivre, contactez notre SAV et nous vous indiquerons la procédure à suivre. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client sauf si l'article présente un défaut.

Comment faire, mon produit est défectueux ?

Si votre article présente un défaut merci d’envoyer un mail au SAV sur l’adresse suivante : contact@girls-addict.com en joignant des photos de ce dernier. Votre demande sera étudiée au plus vite et vous obtiendrez un bon de retour prépayé ainsi que le renvoi du produit ou le remboursement.